Управление качеством

Качество начинается с удовлетворения потребностей наших пациентов и является основным направлением нашей деятельности."

Андреас Хуттерер, специалист по управлению качеством

Качество оказания помощи пациентам – основной приоритет работы в частной клинике доктора Роберта Шиндльбека. Касательно политики в области качества, клиника ориентируется на работу в соответствии с нормативными требованиями DIN ISO 9001: 2008 и DIN EN 15224: 2012-12 («Стандарты здоровья»)

Нажмите здесь, чтобы загрузить информацию о нашей политике контроля в области качества.

Критерии высокого качества наших услуг:

• характеризуются согласованностью и рациональностью,
• обеспечивают сопоставимость,
• гарантируют комфортное общение с нашими пациентами и партнерами,
• позволяют нашим пациентам ощущать себя в безопасности и гарантируют удовлетворенность,
• дают нашим сотрудникам чувство безопасности и удовлетворения,
• выполняются в соответствии с новейшими современными технологиями.

Мы достигаем этой цели потому что:

• постоянно совершенствуем наши знания и навыки,
• постоянно улучшаем все процессы в соответствии с пожеланиями пациентов, 
• принимаемые меры по обеспечению качества являются прозрачными для всех сотрудников и для пациентов,
•  безопасность для пациентов и сотрудников строго документированы.

Чтобы наше качество оставалось неизменно высоким, мы регулярно проводим внутренние и внешние проверки качества (аудиты).

С 2010 года наша клиника является членом форума по качеству «Qualitätskliniken.de». Мы стремимся соответствовать высоким стандартам качества, чтобы оставаться и впредь «Клиникой качества».

Сертификаты

В декабре 2015 года вся наша клиника была успешно сертифицирована в соответствии со стандартом DIN ISO 9001: 2008 и заявлена на соответствии стандарту DIN EN 15224: 2012-12.

Будучи одной из первых частных клиник в Германии, клиника доктора Роберта Шиндльбека в Хершинге создает комплексную систему менеджмента качества не только по международному стандарту DIN EN ISO 9001, но и в соответствии со стандартом 15224 сектора здравоохранения.

Стандарт 15224 предъявляет очень высокие требования к качеству клиники, оценивая организацию, а также качество оптимального ухода за пациентом. Профессиональное стремление в этом отношении имеет очень важное значение.

Рецепт успеха Частной клиники доктора Роберта Шиндльбека - это непрерывное развитие качества, инновации и преемственность в достижении наилучших результатов для наших пациентов.

Как гласит девиз основателя нашей клиники, доктора Роберта Шиндльбека: «Люди всегда занимают центральное место».

Отчеты о качестве работы

Отчет о качестве работы нашей клиники дает Вам возможность ознакомиться с управлением качеством в клинике. В соответствии с законодательными требованиями, отчет о качестве предназначен для информирования пациентов и помощи в принятии решения.

Загрузка документов "Отчеты о качестве работы" на немецком языке

Загрузка информационного флайера "Gemeinsamer Bundesausschuss Qualitätsberichte" на немецком языке

Загрузка документа "Политика контроля качества" на немецком языке

Для просмотра этих документов может понадобиться Acrobat PDF Reader, который можно бесплатно скачать на  adobe.de

iQ-Cert Zerifiziert DIN EN ISO 9001
Chest Pain Unit - DCK-zertifiziert
Partner der PKV 2020
Deutsche Diabetes Gesellschaft - Klinik für Diabetespatienten geeignet
Tumorzentrum München - Assoziierte Klinik
Aktionsbündnis Patientensicherheit